Un bon projet sans un plan de communication efficace sera sans doute un échec. Il est donc important d’avoir une excellente stratégie de communication, quelle que soit la pertinence de votre information, votre produit ou votre service. Ceci nécessite plusieurs heures de travail, de la concentration et de l’innovation.
Plan de l'article
La définition du mandat
C’est le point de départ pour tous les plans de communication. Cette étape consiste à déterminer avec précisions les enjeux ou plutôt les problèmes. Il faudrait bien cerner ces notions afin de bien diriger votre stratégie de communication. Autrement vous ferez des actions qui n’aboutiront à pratiquement rien de concret.
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L’estimation du budget
Si vous ne définissez pas le budget dès maintenant, vous ferez face à des difficultés. En connaissant votre budget, vous prendrez dès l’entame des décisions proportionnelles.
L’analyse de la situation
Analyser la situation revient à voir de près le contexte dans lequel vous vous apprêtez à faire votre communication. À cette étape, vous aurez une vue plus globale, ce qui vous permettra de prendre les bonnes décisions. N’hésitez pas à faire des sondages si cela s’avère nécessaire.
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La liste des objectifs
Les objectifs servent à bien définir le plan, mais également à évaluer les résultats obtenus. Vous devriez fixer quelques objectifs de départ et travaillez à les atteindre. Un objectif peut être de vendre un nombre de produits ou d’apporter une information à une communauté spécifique. Utilisez la méthode SMART pour établir vos objectifs.
L’identification du public cible
Si vous ne savez pas à qui vous vous adressez, il est probable que vous fassiez des erreurs. Cherchez et définissez le groupe de personne auquel est destinée votre communication. Après, renseignez-vous plus sur leurs comportements et leurs besoins. En faisant cet exercice, vous aurez même de nouvelles idées pour réussir la communication.
L’établissement de l’axe de la communication
Le but ici est de définir le thème central de la communication. Ceci permet d’envoyer des messages qui convergent vers un même sujet plutôt que de créer de la confusion. L’axe de votre communication dépendra sans doute de vos objectifs et du public cible.
L’élaboration de la stratégie de communication
Il s’agira d’établir un chronogramme des actions à mener pour atteindre les objectifs listés plus haut. Mettez en place des solutions pour transmettre votre message et pour réellement atteindre le public cible.
La détermination des moyens de communication
Réfléchissez aux canaux de communication, aux fréquences, aux personnalités à associer, etc. La presse, les réseaux sociaux, les évènements et les spots radio sont tant de solutions à votre portée pour faire passer votre message. Le choix de la meilleure solution se fera selon le public cible. Les objectifs seront également pris en compte.
La rédaction du message
Si vous avez des objectifs précis, une bonne connaissance de votre groupe cible et les outils adéquats pour atteindre plus de monde, vous êtes à un doigt de réussir la communication. Toutefois, si le message est mal écrit, vous aurez certainement beaucoup plus de mal à réussir. Soyez très rigoureux, cohérent et innovant à ce niveau. Que votre message soit clair et court !
Le bilan
À la fin d’une communication, faites toujours le point. Une liste des faiblesses et des forces vous permettra d’être plus performant prochainement. On recommande toutefois de faire des bilans au fur et à mesure, afin de réajuster le plan s’il le faut.